數(shù)字營銷系統(tǒng)增加企業(yè)3大優(yōu)勢

戰(zhàn)略上，我們需要減少投入，增加收益。但戰(zhàn)術(shù)上應(yīng)該怎么做？很多企業(yè)都不知道，因?yàn)槿鄙俚谝粩?shù)據(jù)，即客戶的直接數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)在現(xiàn)在企業(yè)中的重要性，越來越重要，從互聯(lián)網(wǎng)公司，到普通的食品公司，都在用數(shù)據(jù)來做決策，通過數(shù)據(jù)來分析市場，從而確定戰(zhàn)術(shù)。但什么樣的數(shù)據(jù)，才是真實(shí)有用數(shù)據(jù)呢？

在與客戶接觸的過程中的所有數(shù)據(jù)，對于企業(yè)來說都是十分重要的。但在以往的交易過程中，企業(yè)的很多數(shù)據(jù)是依賴于第三方的。比如統(tǒng)計網(wǎng)站、第三方客服數(shù)據(jù)、交易平臺數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)因?yàn)楦鱾€平臺有不同的側(cè)重點(diǎn)。對于企業(yè)來說，有價值但不夠全面。

為了收集全面的數(shù)據(jù)，很多企業(yè)都采用的數(shù)字營銷系統(tǒng)。不僅是能夠收集獲客的數(shù)據(jù)、還會完整保持整個交易、售后的數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù)能為企業(yè)帶來3大優(yōu)勢：

1.降低采購成本

降低原材料的庫存，是每個企業(yè)都愿望。豐田汽車曾借助優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理手段，降低了采購成本，從而實(shí)現(xiàn)豐田汽車成為最受歡迎的汽車。

但供應(yīng)鏈的管理手段的進(jìn)步已經(jīng)變慢，其帶來的效果已經(jīng)非常有限了。在數(shù)字驅(qū)動的過程中，企業(yè)可以通過客戶數(shù)據(jù)，預(yù)計未來的原材料需求，這樣在可以將多次采購變成集中采購，這樣不僅能降低成本，也有效控制了原材料的積壓風(fēng)險。這是數(shù)字營銷系統(tǒng)為企業(yè)帶來的第一個優(yōu)勢。

2.降低獲客的成本

經(jīng)濟(jì)放緩，消費(fèi)也在降低。還將利益的增長寄托在客戶的增長上，已經(jīng)越來越渺茫了。很多企業(yè)都轉(zhuǎn)向，求助于老客戶的價值開發(fā)。對于已經(jīng)體驗(yàn)過產(chǎn)品或者服務(wù)的客戶，跟進(jìn)需要更少的時間和更低的成本，而且成功率將會比新客戶高很多。

這種低成本，高收益的手段，是很多企業(yè)都渴望的。在數(shù)字營銷系統(tǒng)中，通過CRM系統(tǒng)的統(tǒng)計和分析，能夠預(yù)估的有價值的客戶，企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)這些有價值的客戶，可以實(shí)現(xiàn)更好的收益，這是數(shù)字營銷系統(tǒng)給企業(yè)帶來第二個優(yōu)勢。

3.把握市場變動

第一數(shù)據(jù)，直接來自客戶。企業(yè)可以更好了解客戶的需求動態(tài)，與客戶一起成長。最先發(fā)現(xiàn)客戶需求的企業(yè)，將獲得先發(fā)優(yōu)勢。“打敗雅虎的，不是第二個雅虎。”360的周鴻祎曾說過。對，打敗雅虎的是谷歌。谷歌發(fā)現(xiàn)了客戶已經(jīng)開始自己搜索了，于是他們專注于搜索引擎，而不是門戶網(wǎng)站。這樣的戰(zhàn)略讓98年成立的谷歌，打敗了94年成立雅虎。

后來者居上的故事還有很多。但這些企業(yè)的共同點(diǎn)都是預(yù)先發(fā)現(xiàn)了客戶的需求。數(shù)字營銷系統(tǒng)能夠掌握第一數(shù)據(jù)，這是增加企業(yè)的第三大優(yōu)勢。

總結(jié)

在獲得成本優(yōu)勢、獲客優(yōu)勢、市場優(yōu)勢的3方面，數(shù)字營銷系統(tǒng)都是一個很好的工具。他能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效的戰(zhàn)略，為戰(zhàn)術(shù)提供依據(jù)。