“把錢花在刀刃上。但始終不知道銷售的刀刃到底在哪？”銷售于總監說道，他在一件汽車零件生產的企業中，在過去的3年多的時間了，他們努力地在尋找“營銷和銷售的刀刃。”
于總監扶了一下眼鏡，繼續說道：在疫情影響的那段時間，企業盈利受到很大影響，于是他的壓力變大了，瘋狂地尋找新的辦法，這副眼鏡也是那時候換的，因為視力又下降了。但并沒有什么結果。
“數據是洞察問題的關鍵。”對于傳統的企業來說，每天都有大量的數據，卻沒有得到重視。當出現問題時，就無處下手了。其中，從營銷、市場、客戶那里收集的數據常常被忽略。這導致市場出現的波動，都被沒有被覺察。導致生產出來產品，都變成了積壓品。“企業的大量資金都被這樣消耗了。”
從電商開始的時候，數字化就已經被市場所接受，但很多行業卻選擇忽略這個事實。“數字轉型是一件很麻煩的事。”一名做家具市場的經理說道，即便領導很重視，但推行下去，卻被銷售人員所拒絕。原因是銷售人員不愿意坐下來，去敲電腦。“這是浪費時間。”一些銷售人員反映。
現在，很多銷售人員遇到大麻煩了。1對1的銷售，已經不再起作用，銷售團隊的合作將那些孤軍作戰的銷售人員排擠出市場。“我們有專門的線索收集負責人，還有線索跟進的人員，最關鍵是我們一起出解決方案。”某軟件銷售經理說道，他們企業利潤去年增長了12%，那正是其他企業感到困難的一年。在團隊作戰中，數據成為重要的傳遞信息，而不是銷售技巧。
“對于單個銷售人員來說，那是浪費時間，但對于整個團隊來說，確實有價值的輸入。”銷售于總監說道，他們最終選擇了CRM系統和cem系統作為收集和分析客戶的數據都營銷工具。經過一段時間的轉變后，營銷和銷售團隊都發現，原來有那么多數據都被忽略了。比如，以前根本無法預測零件的銷售量。現在通過CRM系統的數據，已經能大約知道客戶將在什么有需求，大致的需求量是多少。
“在最有效的時候去營銷，才最省錢。”于總監補充道。在沒有數據的時候，只能憑借主觀感覺，有了營銷數據支撐后，在制定決策時都不用開太多的會議。同時，這也讓企業的KPI制定得更合理，減少營銷人員和銷售人員不必要的壓力。
數字化營銷是需要走很久的道路。更多的營銷數據的累積，也在迎接Ai大模型的到來。未來數據的分析和營銷內容，將由Ai輔助營銷人員產生。這不僅提高了生產效率，更是減少營銷人員的重復的勞動。即人手會更少，但效率和效果卻更好。
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